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微信朋友圈营销如何步步为营?
1、认真听客户说
不要一上来就急着向客户推销你的产品,先听客户说,让客户感受到你对他的关心与尊重。在这一过程中,要适当引导客户,不要让客户把话题扯得太远。通过听客户说,我们可以了解客户需求,抓住客户的痛点,后续谈判才好对症下药。
对于微信朋友圈而言,大多是自己熟悉的亲人朋友同事,平时接触的比较多,了解的也多,实行起来会更轻松。
所有人在陷入别人的思维模式时,是掌握不了节奏的,会很被动。这时候就需要推广者思路清晰,主动出击,提出疑问,让对方进入自己的思维模式,以便更好地成交。不管在朋友圈分销还是卖产品,你必须让对方跟着你的思路走,而不是你跟着对方的思路走。
所以前期在听客户说的时候,不但要明确自己的目的,还要收集客户的想法和资料,为后期的精准提问做基础。当然,在与客户聊天的过程中,会遇到各种各样的问题,始终不变的是,站在客户的角度,为他思考。换位思考是非常重要且有效的。你要知道客户现在想什么、他想要去解决什么,那样你才能够更好地与他交流沟通。
2、确认客户需求
听客户说完后,你已经知道客户的疑虑以及问题所在,现在就需要将这些问题总结起来,提炼出客户最真实的需求和痛点。有时客户会制造假需求,这时你需要确认客户心中最真实的需求。你可以反复询问一个问题,当多次询问,对方回答仍然很肯定时,那么这个需求基本上是对方心中真实的需求。相反,如果回答犹豫,或者前后不统一,那么这个需求一般为虚假需求,我们需要从其他方面与他沟通,找到他真正的需求在哪里。
3、提出解决方案
找到客户最真切的需求,这时就要对症下药,提出对应的解决方案了。
比如,有的客户希望提升自己的推广能力,那么你可以告诉他,你们团队或者你们的产品本身在推广方面就有优势,并说明优势是什么。就像微分销本身在推广上就带优势;有的客户希望提高自己的专业知识,你可以告诉他,你们公司有专业的微分销知识培训课程;有的客户销售数据比较混乱,很难统计,你可以告诉他,每个微分销商家都有自己的后台,不管是商品信息、销售数据还是分销商数据,都一目了然,方便统一管理。等等。
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