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微商城产品分销过程中,如何让客户信任你?
一、专业形象:让客户有安全感
专业形象不仅是微商城的整体外观,还包括产品铺设、产品介绍、品牌介绍等诸多影响客户感官信任的东西。
这些东西之所以重要,在于客户对你有期望。在客户心目中,他希望自己分销的产品是专业的、对自己有帮助的。你必须对得起这种期望。
二、专业能力:让客户认可你
在与客户交流的过程中,客户对你协助其解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人,会因为不同的原因去信任你。
三、共通点:让客户与你共鸣
指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力,而共通点往往是和个人动机相关的。
对于共同点,最难之处不在于找到之后如何做,而在于如何找到。一般可以从两方面入手:
1、找到客户的兴趣点。
2、找到客户的价值观,包括职业观、生活观等。
四、利益:让客户感受到实诚
指你是否表现出对客户利益的关心。对客户有益的事情客户会更愿意也会主动去做。你只要关心他的利益,他就觉得你是个实在人,是个实诚的生意人。
利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式,也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力:找到客户需要的利益(需求);找到自己可以实现的方式;把这两者有效地结合起来。
当然微商城分销本身就具有让客户获利的方式:分销返佣、活动返利等,这就大大降低了让客户信任你的难度。
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