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所谓转化率,指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。转化率越高,说明店铺的吸引力越强。微信开店,影响微店转化率的因素有哪些?
1、产品
微店产品那么多,为何有的是爆款,有的却半路夭折?针对微店,有关产品本身的几个可视化数据有:类目、品牌、产品信息、售价。
类目:类目不同,购买人群不同,所导致的转化率就会有所差异。
品牌:品牌无形中赋予产品附加价值,同品质、价位的产品,知名品牌往往比小品牌更容易被人接受。
产品信息:产品信息包含产品参数、产品外观、产品用途等。相同价位的产品参数越高,转化率越高;产品外观易让购买群体接受,转化率越高;产品用途多样化,转化率越高。
售价:售价即为购买价,相同品质,售价越低,转化率越高。
2、市场
市场很大,因为微店是个电商平台,所面向的群体不限地域、人群,针对全国客户。同时,市场也很小,因为产品不可能适合所有人,必然存在一定的局限性。所以,细分市场是趋势也是必然。
如何细分客户市场?
第一步:收集消费人群特征 为其定制专属
通过数据采集、数据统计,分析出你目标人群的性格特征,购买习惯,消费时间,所在地域等。根据这些数据为其量身定制产品、活动、及相应视觉等,给其一种专属的氛围。
第二步:竞争对手分析 取其长、避自短
首先,熟悉自己的产品、店铺、品牌,然后,去寻找竞争对手(通过品类、价格、销量、卖点、店铺规模等去搜寻)。
3、详情页
关于详情页,别让客户过多思考,内容要全面客观,深谙客户购买逻辑,布局合理美观,则转化率高。具体如下:
a、主图区块
标题:不但是产品标签,也是对客户有效的心理暗示。需要针对不同客户诉求需区别对待。
主图:展示环境差异化、产品图片印象化、购买诉求明朗化。
颜色分类:做到每个分类对应相应的规格图片。
b、正文区块
产品详情需结合产品本身、店铺定位、及外部市场环境。想要转化好,有些内容不能少。
提升竞争力:实体展示、店铺文化、实力展示、评价引导、动态展示、增值服务。
刺激决心:核心信息、促销文案、销量展示、营销工具应用。
基础信息:色彩说明、规格说明、属性信息、购物流程。
功能延伸:访问引导、收藏引导。
4、其他
季节:每个产品都存在淡旺季,旺季转化率会高,淡季转化率相对会低。
时间:公认转化较高的时间段是9-10点,14-15点,20-22点。
客服:客服的沟通技巧以及专业知识储备量直接影响客户咨询下单。
新/老顾客:老顾客的转化通常高于新顾客。
促销活动:店铺有活动的时候往往转化率会更高于平时。
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