互联网行业加强监管

[ 电商资讯 ] | 2016-03-30 17:55:27 | 浏览量：11052

　　自从“饿了么”被3.15曝光以来，再加上猪一样的公关队友，已经引起了绝大部分的网友不满。虽然事后“饿了么”将问题商家下线，然而最近有记者走访发现，被下线的涉事商家仅仅只是被晚会曝光的一些商家，“饿了么”平台仍有许多问题商家存在，而且接单生意量不小。

　　照理说，“饿了么”现在正在风头上，应该避风而行，结果平地起波澜，一“饿了么”商家因为顾客给差评，竟然上门怒砸顾客家门。想想也是心惊肉跳，这样谁还敢点外卖。不过这个问题从侧面反映出我们的网络购物监管始终不到位。

　　随着网络的普及，网上购物、网上订餐等平台如雨后春笋般层出不穷，但是由于发展不完善、监督管理不到位等客观条件限制，这些网络平台也频频出现问题。前段时间武汉女孩小曹网购2张游乐园电子票，因店家失误，她和男友在门口等了1个多小时，她给差评后，竟收到卖家寄的挽联和写着“曹X之灵位”的纸牌位!由此看来，因给差评被“饿了吗”商家怒砸家门的小杨，也仅仅是受害者中的一个代表了。

　　民以食为天，食品安全问题直接关系着我们的生活质量和生命安全，我们任何人在食品安全问题上都必须高度重视。对于网络上订餐我们有权利为我们享受的服务打分。既然店家这么怕客户打差评，那就多用点心把食物做好、做精，正所谓“打铁还需自身硬”，商家自己的工作做好了，难道还怕客户不满意。如果客户给了差评，那就一定是自己某方面的服务没有做到位或者饭菜不好吃，那就好好和客户解释，积极改正，何苦用砸门的暴力方式来解决。

　　这种事情的发生，同时也暴露出相关部门在一些网络平台方面欠缺监管，由于网络的虚拟性、不易察觉性，导致这样侵害消费者的行为确实难以管控。笔者建议针对网络订餐、网络购物等平台，有必要出台相关的法律法规，严格平台的准入机制和监管制度，给买卖双方创造一个公正、平等、健康、有序的交易环境，保护好双方利益，利用好网络平台。