聊聊微信公众号运营那些事儿

 　　自从微信公众号推出以来，越来越多的企业和媒体人都开始自建微信公众号，作为一个免费的流量窗口，向公众展示自己的品牌。于是新媒体运营这个职业也就此而生，那么行业内是如何评价运营优劣的呢?一直以来“拉新、留存和促活”都是评价运营优劣的三个重要唯独。

　　从微信运营角度讲，拉新即找到并吸引新的目标用户去关注;留存就是将这些新用户尽可能多的留下来，实现永久关注;促活则是让这些留存下来的用户，保持一定的活跃度。所以一个优秀的运营一定会做好这个三个维度的内容，但是对一些新手小编来说，或者运营新人来说，到底要怎么做才能做好这三个维度的内容?

　　仁者见仁，今天我们从微信运营的角度聊聊，一个初创的微信公众号，如何做好这三个维度。

　　1.关于拉新

　　拉新从微信运营角度讲，就是我们拉取新的关注，过程包括发现和找到目标用户，通过相关的手段，比如推荐、内容、活动等，吸引目标用户的注意，并促其关注。那么如何才能最高效率的获取新鲜血液呢?

　　首先第一点，做好公众号定位，这一定位包括三个维度的内容：品牌定位，用户和内容定位。我们先来看品牌定位。

　　细节决定成败，做微信公众号也要我们关注细节，品牌定位就是其一。而品牌定位包括两部分，一是品牌形象，二是品牌调性。

　　品牌形象主要是公众号展示给用户的视觉元素，包括微信公众号名称、图标、公众号简介，顶关注，底关注，正文中穿插的特殊符号、菜单栏的规划和内容等;品牌调性是通过公众号内容运营以及相关的视觉元素，传递给用户的这个公众号的鲜明特点，需要公众号长期的内容坚持，比如“一条”、“灼见”、“二更”等公众号都有非常鲜明的品牌调性。

　　从拉新角度考虑，无论从哪个路径获取信息，用户考虑关注你的微信，只有这两点原因：一种是对内容的认可，即通过某期内容或者历史消息，认可账号所发布的内容;还有一点是公众号的品牌形象，即相关的视觉元素。这两点中，谁都知道前者是重点，后者是辅助。大量数据证明，当你的号不够有特点，内容也没有鲜明的品牌调性时，你的公众号被关注的概率会大大的降低，而取关率则会越来越高。所以作为初创的公众号，请做好你的品牌定位。

　　第二点就是用户和内容定位

　　在微信公众号运营的过程中，用户定位和内容定位是一个刚性需求。但有些运营者会问，我也知道用户定位和内容定位很重要，可到底是以用户定位来决定内容，还是以内容确定用户?这其实是一个关于蛋生鸡还是鸡生蛋的问题。所以我们其实没必要区分它的先后。

　　业内专业人士这样认为：品牌类的公众号可以通过用户定位内容，因为品牌很清晰目标用户是谁，有什么样的特点，根据目标用户的喜好去匹配内容和更容易和自然。自媒体类公众号可能更需要根据内容定位用户。每个自媒体都有自己的优势领域和某方面的内容产出能力，在一定程度上，什么样的内容决定了什么类型的关注用户!一定是这样。

　　总结一句话，这一步无论通过哪个定位哪个，最终关注的还是目标用户，都要以用户为核心。无论你希望什么样的人群关注你的号，都请把他们关注的内容给到位。所以小编认为公众号用户和内容定位是：小而美，即坚持一个方向或领域内容，为什么呢?因为，从内容角度讲，小而美会让我们关注的领域更聚焦，会让我们挖得更深、更专业;对于用户来说，也喜欢看更专一、更有重点和养分的干货文章。

　　第三点是找到目标人群。公众号定位之后，其实我们对于公众号的发展(内容)方向、运营策略、目标人群等已经十分明确。对于拉新来说，定位之后的下一个动作，就是找到目标用户的具体位置并做好与之对应的内容推送策略。

　　常见的免费推广手段有哪些?

　　朋友圈(微信群)转发，包括内容和名片推荐等;微信大号资源置换(或互推);注册传统媒体的专栏并将信息同步;跨平台跨界推广，微博，QQ群，知乎，贴吧，论坛等。

　　从社交媒体的层面来讲，我们每个人一般都不会只使用一种社交工具，或者可以说我们的目标人群会被更多的社交媒体分散注意力，让用户关注我们的前提是用户首先得看到我们。所以，为了使我们的信息能传达给目标人群，我们可以考虑将信息进行多平台分发，以使目标人群看到信息的概率增大。我们需要根据不同平台(社交APP)的特点去发送内容，更专业一点，还需要我们知道目标人群的触媒习惯，如活跃时段等。

　　对于初创的公众号来说，这一步其实是不太好操作的一步，不同平台有不同平台的特点，复杂的操作会浪费我们的时间和精力。所以，这一步，我们要考虑尽可能便利的方式，为我所用。

　　2.留存

　　做微信运营需要经常关注用户动向，不是你每天发送文章就能够保持用户订阅数的，比如小编有天晚上发送了一篇文章后，第二天发现当天有十几个人取消了微信公众号关注，心里震惊了，这里就不得不说如何让用户与我们的微信公众号保持长期的高附和度。

　　从用户角度来讲，与一个账号保持长久的粘性，最关键的一点就是你的用户离不开你的内容，每天看你推送的内容就跟吸鸦片烟一样上瘾。所以，基于这一点，我们需要了解用户的需求，并持续不断的为他们提供他们需要的内容。

　　所以这就又回到你的微信公众号的内容定位上了，还是那一句，选择专一的某个你擅长的领域，这样就能保证我内容的统一和调性，对用户的认识和管理也会更方便。

　　除了上面讲到的内容，还有几个可以为此加分的项，也需要我们注意：

　　(1)增加相应的互动内容，让用户感受到自己的存在;(如投票、评论功能等)

　　(2)合理的策划一些活动，让用户感觉到有利可图;

　　(3)科学合理的发布规划，包括内容更新的频次和时间等;

　　(4)清晰的排版架构，做好排版真是一个能力活;

　　3.关于促活

　　我们如何才能让用户保持活跃?

　　(1)持续优质内容的产出(任何一点都离不开内容)

　　(2)策划阶段性的活动

　　(3)搭建粉丝群或者话题平台