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2016年微商还有一段很长的路要走

[ 电商资讯 ] | 2016-01-27 18:54:05 | 浏览量：11833

　　央广网北京1月26日消息据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中国消费者协会昨天分析2015年全国消费投诉情况。产品质量、售后服务和合同问题占投诉总量七成以上，远程购物成投诉重灾区，快递投诉增幅最大。

　　据统计在2015年全年全国消协组织共受理的639,324件消费者投诉中，商品类投诉占48.34%，比2014年有所下降，家用电子电器、服装鞋帽、交通工具占据前三;服务类投诉占总投诉比重为29.34%，呈现上升趋势。网络购物、电视购物为代表的远程购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先。近两年在微信朋友圈里兴起的“微商”，也成为投诉热点。由于大部分微商是个人对个人的交易行为，且微商纳入政府监管的时间并不长，问题凸显。

　　微商投诉问题严重原因据专业人士分析有以下两个原因：一是微商缺乏信用保证体系，如出现消费纠纷，消费者维权难;二是微商存在虚假宣传行为，实物与宣传不符;三是部分微商的“积赞”等活动难以兑现承诺。

　　面对微商投诉居高不下，微商监管难的问题又一次被提了出来，2016年微商要想发展好，行业规范一定是重中之重，为了保证微商的发展环境，企业和政府都要拿出相应对策。尤其是政府部门要加强监管力度，2015年5月，商务部曾公布《无店铺零售业经营管理办法(试行)征求意见稿》，当时就有微商担心增加创业成本。应该说这样的担心也不是没有道理，所以在管理环节，除了严格也要侧重减负二字，比如说登记注册可以减免手续费，比如说对于初创阶段的微商，加强管理不能以征税、收费为目的。然而对于微商来说，登记手续是必不可少的，但是对于微商这种依托互联网发展的商业模式，仅仅加强已审批为主的事前监管是不够的。

　　所以面对2016年，微商还有一条艰巨的路要走。