随着三孩政策全面放开,我国母婴消费产业正在迎来高速发展期。而母婴消费人群迭代快,消费习惯也发生着变化,母婴门店的管理也需与时俱进。
启博全方位母婴行业解决方案,赋能门店数据一体化运营,帮助商家降本提效。
一、行业现状、痛点
1、行业现状及趋势
① 尽管我国人口增长已经放缓,但“人群迭代+消费升级”成了我国母婴行业的发展的机遇。据相关预测,2022年我国母婴市场规模或将达到57507亿元。母婴行业的精细化管理、会员消费升级、存量市场的开拓等,都是推动母婴门店发展重大潜力点。
② 随着生活水平提高,人们对孕婴产品及服务的需求越来越高,不仅要求产品种类齐全,购物环境舒适,更要求服务的周到、细致,母婴店一站式购买与体验式消费的购物模式应运而生,不仅有助于提高客户黏性,还能拓展门店的经营面。
③ 获客难是不少母婴店生存遇到的问题,除了引入新客,还需做好存量客户全生命周期的管理。从纵向拓宽母婴店的经营长度,做好会员在整个生命周期的留存与运营,保持长久的生命力,构建一套完整的会员成长体系,提高用户粘性,挖掘存量价值。
④ 从各自为战到抱团取暖,通过连锁加盟的形式开店,降低采购、人员、财务等的经营成本,得到多方面的扶持,还可以凭仗品牌知名度,迅速打开当地母婴市场。
2、痛点
① 母婴低频消费模式与电商平台冲击
不同于日用品快消及餐饮生鲜是日常必需品,母婴店的商品与服务都是低频消费产品。不仅如此,实体母婴店还受到各大电商平台在品牌和价格方面的巨大冲击。
② 会员生命周期短
一般的母婴店都只经营0-3岁的婴童产品,销售面比较局限,会员粘性不足,导致会员的生命周期短。所以,如何突破母婴会员生命周期这一严峻的行业瓶颈,是母婴行业未来变革的主要方向。
③ 开店成本高、门店多竞争大、获客难留存难
母婴店开店成本较高,如:店租、管理与营销运营等都是开母婴店需要考虑的前期投入。而且现有的母婴门店同质化严重,门店竞争激烈。门店管理方式传统、营销模式单一等多种因素,导致母婴门店获客难、留存难。
二、门店销售增长机遇
1、门店数字化转型:会员数字化精细管理即服务
整合多渠道数据、构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接企业微信、微信商城等培育会员实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营, 实现会员精细化管理与服务。
2、经营扩充:商品+服务
横向推行产品+服务的经营模式,开发服务型门店,不仅关注产品,更加注重对客户的服务,从单纯的商品营销向服务营销转变,如增加月子会所、产后修复等服务。纵向扩大商品适用年龄段,从0-3岁扩展到2-12岁,对商品进行SKU优化,提高转化率与客单价。
3、连锁加盟扩张:共享上游资源
支持连锁与直营代管模式(弱加盟模式),让门店共享上游优势资源,流量一体化,赋能实体门店快速扩张,并购、托管、联盟。
1、方案定位
母婴行业全面覆盖:孕婴童用品专业店、专卖店、母婴生活馆、童装店、玩具店、儿童游乐园、游泳馆、早教中心、产后护理月子中心、产康医院等。
涵盖母婴企业自营、联营、加盟、经销商、分销商、会员等不同业务组织形态。
方案应用全景图:
2、方案亮点
①全渠道全生命周期会员精细化营销管理
母婴行业经营缺陷是会员的生命周期短,散客留不住,重复购买难。启博系统自带电子会员系统,一键注册电子会员卡,实现拉新-促活-储值-裂变的闭环。
启博微分销商城系统可全渠道触达顾客,搭建全链路会员体系,实现全域会员运营。帮助门店聚合朋友圈、社群、视频号、企业微信等流量进行精准运营,并无缝对接门店收银,帮助门店打造线上线下一体化会员体系。
②导购管理
母婴店沉睡会员体量过大,员工积极性不高,导致母婴店业绩得不到增长。而启博智慧导购通过数字化赋能,门店智能连接导购,导购智能连接会员,驱动门店精准、高效开启以会员为中心的智慧定向营销,促进门店业绩增长。
③会员体系
母婴门店会员粘性不足,留存率低是制约母婴店发展的关键点。启博微分销的会员营销方案极大程度上帮助商家建立流量桥梁,提高用户留存率和用户价值。
④供应链精细管理,高效运转降本提效
供应商一件代发降低成本
连接采购端、销售端与供货端,经销商购买虚拟库存,供货端直接拣选货物,包装,运输实现一件代发,大大简化经销商的销售流程,减轻门店经销商的囤货压力和降低物流运输成本。
仓储智能化分拣
支持全局库存跟踪、管理、核算及风险预警,精准掌控每个货品
四、成功案例
君乐宝旗帜奶粉创立于2015年,属于旗帜婴儿乳品股份有限公司旗下的奶粉品牌,按照“零距离一体化”顶层设计理念,在察北牧场建设“牧草种植、饲料加工、奶牛养殖、生产加工”直通一体化,年产6万吨婴儿配方奶粉生产线!
经营痛点
·门店系统功能单一,缺乏集会员和营销服务于一体的系统工具
·奶粉市场需求大,经销商与上下游母婴企业协同效率低,供给不足
·门店会员数据无法调用,品牌商经营决策无数据支撑
·门店营销模式单一,用户触达难
启博为君乐宝提供解决方案
·打通“线上小程序商城+线下实体店”线上线下销售渠道,实现商品、库存、订单、售后、支付、会员的统一,提升业务管理效率和用户体验
·实现经销商与上下游母婴企业数据互联互通,与品牌商、经销商、零售商共同构建母婴行业新生态
·自带订货商城小程序,门店通过小程序拥有线上云仓,可快速分享转发,消费者下单,总部一件代发,资金分账
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