客户关系，微商城如何去维护

　　【微分销导读】网上，目前流行着一篇叫做《醒醒吧，做微商其实没有什么前途》的文章，内容相信大家通过标题就能做的，作者的观点你就是认为做微商根本没有前途可言。小编读完以后，虽然认可文章中的某些看法，但却不赞同这么极端的说法。微信分销、微商城不是完全没有前途，只要懂得如何维护好客户关系，就可以取得很大的发展。

　　什么是微信客户关系

　　客户关系指的是企业和客户在销售、营销和服务上的互动过程。微信商城维护客户关系的作用是多方面的，可以提升微商城的整体形象，提高微信商城网站的市场营销效果，更可以使微信商城的资源得到优化配置，还可以为微信购物商城吸引新用户、保留老用户。

　　1、移动微信商城系统可以充分利用客户的数据信息

　　客户的数据信息对微信商城的作用是巨大的，有助于让微信商城网站了解商城的潜在客户。手机微商城要利用各种方式获取更多客户的信息，即时更新客户信息，清理掉一些不需要的客户信息。微商城在获取客户信息方面可以利用创建微信群，加微信好友，发朋友圈，吸引有兴趣的微信用户来咨询，在咨询过程中可以获取更加精准的客户信息。

　　2、微信商城要分析微信客户的信息

　　微信商城在获取客户信息后，首先要对所有的客户信心进行综合的对比分析。微商城可以挑出最有可能成为实际客户的用户资料，根据具体信息对其进行重点的咨询，促成交易，使其成为最终客户。对那些有可能但是希望不大的微信用户要采取“养”的方式，经常关注他们的动态，在他们有需要的时候推荐自己的商品。

　　3、微商城与客户保持沟通

　　微信商城要保持与来客户的沟通，关注来客户对商城的体验。微信商城要经常组织工作人员去咨询老客户在移动商城购物的感受，对商城的服务是不是满意，对商城有什么建议之类的。微信购物商城这样做一来可以检测移动商城出现的问题，发现商城的优势和不足;二来也可以维护商城与客户之间的互动。

　　4、移动商城在产品方面的战略

　　移动手机端的微信商城一般都是有微信公众号的，微商城上架了新产品或者有什么优惠都会通过微信公众号即时推送给微商城的客户。但是不是每个商城客户都喜欢这种了解新动态的形式。因此，微信商城购物网站可以根据用户的不同需求，为用户提供不同方式的产品信息推送方式，满足每个用户的要求。