微商如何与顾客聊天,有什么聊天技巧？

[ 分销运营 ] | 作者：小支 | 2019-02-20 13:37:30 | 浏览量：6598

　　说到微商大家肯定都不陌生，朋友圈铺天盖地的刷屏。那么这么多行业都如此重视微商，那么什么是作为一个成功微商最重要且最基本的条件呢?当然就是与客户的沟通这一关键条件了。对于微商来说保持一个良好的客户关系，将会是大家通往成功道路上最坚实的基础。

　　下面就告诉大家，微商与顾客沟通的几个小技巧，使大家能有效的建立良好的客户群体：

　　1. 热情的问候

　　在日常生活中第一印象在任何情况下都是特别重要的，第一次接触往往能决定客户对你的整体印象。上来热情的问候往往是成功的开始，客户在接到你热情的问候之后，也会被你的积极所感染，也会认为你很愿意去帮助他(她)们了解他(她)们所需求的商品信息，自然也就会自主的靠近并了解您的商品信息。

　　2. 礼貌的用语、清晰的思维

　　在建立好了良好的印象之后，之后就进入正式接触客户的阶段。俗话说，客户就是上帝，很简单的一句话也很直观的体现出客户的重要性。那么，与自己的上帝交谈，礼貌的用语是必不可少，这样可以体现出你对于他(她)的重视程度，让客户有一个很舒适的沟通环境。

　　清晰的思维则是指在客户问询一些含糊不清的一些概念的时候，你能明确的了解顾客的想法，并且能够立马能够意识到客户所需求的商品，给予顾客专业且准确的回复，这样将会留给客户一个靠谱且专业的品牌形象，那么以后客户考虑到与你微店相关的需求的时候，你的微店总会是客户选择的前列。

　　3. DIY服务(个性化)

　　当你微店经营到一定规模之时，顾客总数里老顾客将会占据一大部分，那么对于老顾客肯定就不同于接待陌生顾客一样，保持一定的距离，有时甚至可以与老顾客成为很好的朋友，遇到一些老顾客时可以适当的拉近一些你和顾客的距离，或是体贴一些对方的近况，亦或是定期的问候。给顾客一种专门为他的定制服务的VIP享受，这样顾客会产生归属感，如果有相关产品需求的时候，你的店铺将是他的不二之选。

　　简单来说，与客户沟通的技巧也并不是很复杂，只要有时在利润允许的情况下多为顾客考虑，站在顾客的角度考虑，那么你的诚意一定会传达给你的每一位的顾客，顾客自然也会对你展现出他(她)们的诚意。