2018年的618年中大促已经落下帷幕了,传统电商平台如天猫、京东等这么多年来的“大促”,已经是很成熟的了,消费者也在各种大促中获得了实惠,“剁手”不止。
而真正想要刺激消费者的购物消费欲望,新鲜的玩法与不同的体验自然也变成了商家们关注的要点。和以往有所不同的是,当下的电商大促,不管消费者还是商家,都已经可以感受到社交电商的强大魅力了!
作为2018年全新上线的社交电商新平台,微选今年首次参与到618大促。
用户与商家通过聊天创立深入的买卖互动,是微选对社交电商模式的创新之一,在微选618中里,平台上的聊天UV对比日常,增长超过100%。
微选的创新在618大促里为众商家带来了新的改变及机遇,具体来看,能够从这三类明显的表现形式中窥看出端倪来。
社交裂变和广告投放PK, “精准”变成最大关键
和以往的电商玩法来讲,大促更重要的是“实惠”,用大量的广告告诉消费者“平台打折了,速来”;而微选社交电商是商家与用户创立更深的关系,触达客户也会更加精准,利用0元购、红包签到等玩法,迅速裂变达成倍速增长。
在618的活动过程里,商家利用微选平台不仅去卖出了货,还把公域流量沉淀为了私域流量,为未来的产品复购与粉丝深度运营打造了坚实的基础。
微选618大促所关注的不仅仅是当下“触手既得”的利润,更在乎的是商家们未来长远的规划与发展。
服务类商家获客井喷 成为意外杀出的黑马
在这次的微选618大促中里,值得注意的是服务类商家杀出了几匹亮眼的“黑马”,比如JoyMaster人生玩家旅行平台、专注于留学服务的“威尔森美国留学”、海外置业平台有路网等。
服务类商家天生的理念就是“以人为本”,为用户提供优质贴心的服务。这种理念与社交电商以“人”为中心的模式高度吻合,让服务类商家具备了细致的用户洞察和成体系的精细化粉丝运营能力,两者的融合让商家在微选618大促中实现了理想的获客效果。
社交电商的新玩法新趋势,也为服务类商家的向线上的电商化发展提供了优质的土壤,引发了越来越多以服务为主要商品形态的商家争相进驻微选社交电商平台。
客服成“王道” 社交电商新技能“黏住”消费者
对微选平台的大多数商家来讲,客服最大的作用就是人和人之间的连接,不仅是促成订单,更核心在于主动借助服务来挖掘越来越多的流量。
社交电商不同于传统货架电商“人找货”的模式,走的是“货找人”的新模式。在微选618大促里,商家不再是“守株待兔”等待有需求的消费者找上门来,而是打造“人格化”的客服,输出走心内容,不急于成单而是深度挖掘粉丝价值,借助越来越多社交裂变玩法来主动精准的触达消费者,并利用精细化的粉丝运营去“黏住”消费者。
这些内容已经让越来越多的中小商家已经去对社交电商创立了足够的信心,系统化的社交电商技可以把帮助商家突破自己的成长瓶颈,就可以在社交电商的蓝海里去获得更充足的发展红利了!
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