微选商家大会上的30条金句

 　　社交电商已经变成了一股新势力，成为电商行业的下一个聚集爆发点。社交电商是什么?商家怎样和用户去做朋友?如何才可以让老用户自主地去帮助商家分享?从想买东西先搜索到逛着聊着忽然想买了，发生了哪些变化?社交电商新平台微选为何要先聊天再交易?为何要开发那些和以往电商不一样的新功能……

　　面对这些问题，只是众多正走在向社交电商转型的电商商家内心疑问的一小部分。2018年4月24日，微选首届商家大会在杭州举行。在超过5万字的现场分享内容中，筛选出了这批滴水未注的“干货”：要想学会怎样去做好社交电商、掘金微选平台，不可不看这30条金句——

　　1、平时，我们会问身边的小伙伴：我想买个东西?或者，我刷朋友圈发现了好东西，你可不可以推荐给我?“种草与拔草”需要人与人的社交，因此我们希望创建这样的平台，去帮助越来越多的消费者，来满足他们的消费需求。

　　——微选运营副总裁林锋

　　2、大家一定要关注到后面最根本的差异是在哪里----它是运营思维上的差异，一个是围绕商品去做的，一个是围绕人去做的，你要充分挖掘出人的价值是什么。

　　——微选运营副总裁林锋

　　3、许多很大的公司，他们投入了非常多的资源、许多的团队在微信中，可他们没有合力，就像一个手掌出去就是五个手指头。每个团队都在很努力地去做，可他们在微信生态体系中的发挥并不好，因为是五个独立的部门在做独立的事情，没有将整个微信看成一件事情去运作，当它冲出去时没有一个抓手形成合力。

　　——微选运营副总裁林锋

　　4、小米是靠“米粉”起家，并且通过它的粉丝能够拓宽产品线，发展很好，大家都看到了。所以我们就希望创建出一个平台来，帮助商家在该平台上谋个好出路，微选的定位在商家这个层面是帮助商家在微信中更好地去做生意，这也是我们唯一的目标。

　　——微选运营副总裁林锋

　　5、今天微选全部的资源都不是花钱能够买的，若有人和你说，花钱可以帮你上流量、上首页上专题，你就能直接和我们举报骗子了。微选不是靠收钱的，要靠你自己的背书与实力，在“我要上首页”的活动，我们已经看到了大家的能量。

　　——微选运营副总裁林锋

　　6、“问答”功能板块接下来就会和大家逐步放开。这个场景就像我们用“滴滴”打车一样，以后给到消费者就是一个很精准的体验，我们认为这样的体验是重新定义了一个商品的组织方式。在传统电商中，全部商品的组织方式都是通过类目跟搜索去发现的，通过问答这种互动是一种全新的方式。

　　——微选运营副总裁林锋

　　7、在这个新消费升级的时代，好玩比好用重要，粉丝下单也许就是聊聊有合适的推荐就买了。我们在微选上线，目前做得是无添加产品，食品、生鲜包括接下来养生的一些布局，重在以人为本，跟社交本质一脉相承。

　　——西域美农运营总监钱靓

　　8、若是互联网有古典互联网的说法的话，这些传统的古典电商是玩流量的，来了流量给你，你转化率多少，乘以客单价就是钱。微选是社交电商时代的新平台，玩的是“人”的生意：我把用户给你，怎么和用户交流形成订单，靠的是商家的十八般武艺。

　　——网红猫创始人张帅

　　9、我们在微选使用了一家提供抽奖功能的小程序，10分钟有500多单，第二天1400多单。目前，这种玩法已经变成了一个官方的板块，由单个商家的玩法变成了与平台一起合作，为商家提供最便利的服务。

　　——网红猫创始人张帅

　　10、在传统平台上，用户最终是在平台上留存下来的，今天是买了韩后的产品，明天通过平台就能买到许多其他的产品，真正粉丝的互动、或者真正粉丝的用户没有真正在商家这里。微选做了这么一个巨大的改变，将微信真正的用户真正的返到商家、运营的手中，可以通过一些小的工具，通过一些有效的工具，可以让我们商家、品牌去留存这些辛苦去聚集回来的粉丝流量。

　　——韩后COO邓桂英

　　11、微选为商家带来了4个“新特征”：人、内容、形式和社交玩法。我们怎样应用?第一，拥有微选的私域流量;第二，用问答等内容双向互动，获得有效反馈;第三，客服运营让品牌更具人格化特征，受到粉丝喜爱;第四，做品牌节日和品牌主题活动，加强人和人关系的建立与维护，像连载故事一样，让粉丝有持续性的期待。

　　——韩后COO邓桂英

　　12、我们会给我们这个品牌在微选店上面设定一个人设在里面，不是一个冰冷的品牌，是每个活动、每个朋友圈都会有一系列的人设在上面不停的丰满它，让用户感受到这个品牌方是不一样的，这是我要提的一个非常核心的点。

　　——韩后COO邓桂英

　　13、社交电商跟传统的中心化电商不太一样，不同在于互动分享。我认为，这也是做社交电商的关键词，商家要学会怎样触发分享。

　　——腾讯互联网+数字经济智库创始成员，京东研究院特聘专家，萤火微连创始人谢晓萍

　　14、我认为社交电商的另一个重点是微信的体系里面怎么去运营“人”。这里就需要“游戏化思维”，通过工具、玩法挖掘人的需求，在交互、交流中，价值点的被连接，被激活，才可以去转化为交易。

　　——腾讯互联网+数字经济智库创始成员，京东研究院特聘专家，萤火微连创始人谢晓萍

　　15、社交电商是从“卖货”到“经营人”，从中心化流量到去中心化流量升级，到私域流量的转变;从共享、分享这种交易形态，创新一种新型的“社交关系”购物形式，大概是这样的过程。

　　——腾讯互联网+数字经济智库创始成员，京东研究院特聘专家，萤火微连创始人谢晓萍

　　16、我觉得微选这种模式能够称之为“微零售”，通过聊天的方式，一对一的沟通做零售。这种做法会形成一个思路，就是通过个人能力去卖货，凭什么让别人信任你?你自己首先在自己的领域是个专家，讲起产品头头是道，不断纠正业内各种误区，建立权威感。

　　——泛零售、电商与新零售深度报道新媒体“调戏电商”创始人冯华魁

　　17、作为微选商家，需要扩展零售的外延。就是关于你的产品、店铺和企业等方面，不断扩展商品的产地、生长过程，或者这个商品跟同类商品的区别甚至流通和仓储的过程，不断塑造故事来扩大零售的外延。在加上内容、活动和产品人格化，才符合微选的思路。

　　——泛零售、电商和新零售深度报道新媒体“调戏电商”创始人冯华魁

　　18、和传统电商不同，微选是以人为中心的零售。意味着原来的搜索模式、流量经营模式，转变为通过人与人之间沟通来达到零售的模式，这种新的转化手段不能“急”，运营粉丝需要比较长的时间，意味着你的玩法更加纵深，在微选上的思路和玩法有许多可操作空间。

　　——泛零售、电商与新零售深度报道新媒体“调戏电商”创始人冯华魁

　　19、通过社群营销，可以让实物跟支付的产品页面，点击率与购买达到30%。在社群里，用户非常容易被引导，迅速产生信任，这对小品牌来讲是很管用的玩法。通过社群做裂变，对小品牌来讲是很好的“武器”，要看大家怎样去运用。

　　——2017-2018运营行业先锋人物、运营深度精选创始人 鉴峰

　　20、在微选中做用户，有两个属性特别容易传播。第一，用户的密集度很高，和自己朋友圈的重叠度高，会反向起到传播作用;第二，KOL节点效应非常明显，10%的KOL会给我们带来90%的收入。

　　——2017-2018运营行业先锋人物、运营深度精选创始人 鉴峰

　　21、在微选中推广或卖货，本质上是卖“人的欲望”，如何“让别人相信你”的欲望。因此内容很重要，它能够让你买的“欲望”具备公信力及真实性，让客户信任你。

　　——2017-2018运营行业先锋人物、运营深度精选创始人 鉴峰

　　22、微选推出私域流量在实操层面上的巨大价值，即有多少个微信号其实就有多少家店，这是更高效的零售模式。

　　——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

　　23、微选选择了一个其实开始不通过交易赚钱的模式，帮助大家直接跟客户建立链接，而且是建立微信好友关系。这是一种永不失联的链接，这种反其道而行之的方式代表着未来，是社交电商的趋势。

　　——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

　　24、通过微选打造私域流量，大家会发现：一个微信号就是一个最好的经营单位，经营好一个微信号就能够经营好N个微信号，让一个微信号能够实现引流、转化、复购、转接上的商业闭环，就是社群零售与分销体系能够运营的基础。

　　——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

　　25、这个社会的商业基础设施已经变了，目前是微信个人号以和微信支付，是微信之上的生态协同体系。这个体系承载的是公司的客户资产，而微信号是新兴的生产力工具，企业用来运营客户关系的微信个人号是企业必备的生产力工具。

　　——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

　　26、微信时代，我们和消费者之间的关系是“永不关机、永不断电”的。我们认为要将个人作为经营的起点，然后逐步叠加许多运营手法，实现商家的社群营销。

　　——Shopex商派联合创始人兼云起总裁计三勇

　　27、目前的交易方式已经足够的碎片化与多样化，一个完整的购物车逻辑不是必须的。只要商家将人经营好，有时仅仅是一个红包就可以解决全部交易问题，让交易回归到人和人之间商品交易的本源。

　　——Shopex商派联合创始人兼云起总裁计三勇

　　28、这个时代怎么做电商?首先要搞清楚一个逻辑，这个世界上根本没有人需要货，需要的只是货背后的价值。比如说你需要的是一张面膜吗?你需要的是变美。今天9.9块包邮，打8折、7折，没有用的，你卖面膜的，应该教会你的粉丝怎样变美，深度运营你的粉丝。

　　——老高电商俱乐部创始人、金冠俱乐部创始人 老高

　　29、真正的粉丝运营是一个月30天用28天在谈恋爱，交易只放在两天时间完成。想要做好微选，做好粉丝运营我个人觉得暂时忘记卖货，是一个很好的思路。一定要忍住，忍的时间越久，爆发力越强。

　　——老高电商俱乐部创始人、金冠俱乐部创始人 老高

　　30、如果你想短期变现，一天可能只有一单，若你想长期变现，可能某一天一天直接一万单。粉丝运营最核心的理念就是利他，比如卖女装，真正的利他不是为了那么点销售额，而是让你的消费群体更美，你的粉丝运营才可以长久。

　　——老高电商俱乐部创始人、金冠俱乐部创始人 老高

　　新的时代已经到来，熟读这30句话，你将在社交电商时代快人一步。