零售行业线上线下一体化营销方案

[ 分销运营 ] | 2016-10-27 17:37:57 | 浏览量：7671

　　如今不管哪个行业，纯线上或者纯线下发展都会受到众多限制。就零售行业而言，例如三只松鼠，正在往线下发展，例如百草味，正在往线上发展。现在我们就来探讨探讨零售行业线上线下一体化营销方案。

　　1. 选择适合自己的平台

　　传统零售行业转战线上，有的选择搭建自己的网购平台，有的则选择入驻京东、天猫等大型综合电商平台。

　　相比之下，自建平台重点在于将客户引进来，更有助于提升品牌知名度，巩固现有客户资源，提升复购率。就如微分销商城，可以在微信公众号内搭建，也可以是独立的APP，由商家自己选择，但不管是哪一种，系统都有对应的模板供商家选择，商家只需根据模板提示进行产品操作和功能设置，简单便捷。还提供商家免费体验渠道。

　　入驻京东、天猫等电商平台，重点在于把产品推出去，可借助平台庞大流量，拓展销售渠道，不过在品牌认知方面显然不如自建平台方式。

　　至于选择哪种平台，还需商家结合自身现有条件和战略规划考虑。

　　2. 整合供应商资源

　　零售行业应整合供应商资源，与供应商协商沟通，打破实体店与网店的进货渠道差异，建立统一的供货系统，推进线上线下同价，并充分利用大批量采购形成的价格成本优势。

　　线上线下一体化，企业应调整相应的组织架构，增设相关部门，将实体店与网店统辖管理，提高组织工作效率。

　　3. 提升服务水平

　　线上线下一体化营销，对于客户的依存度更高，因此零售行业应当注重服务质量的提升，为顾客提供全面的体验、增值、售后服务，满足多样化的消费方式和消费需求。

　　此外，还应完善企业信誉的奖惩制度，增强员工维护企业信誉的观念，树立良好的企业形象，打造企业品牌，提高消费者的认识度和依存度。

　　4. 注重大数据的应用

　　在数据为王的时代驱动下，零售行业可以通过线上线下各渠道收集客户相关信息，并通过数据信息分析客户的消费记录和习惯，了解某个区域内人群的购物习惯、购物流程、购买偏好，以改善线上线下一体化营销方案。