微商城运营，准确分析顾客真实需求

[ 微商运营 ] | 2016-08-27 17:34:33 | 浏览量：6402

　　抓住顾客真实需求是促成购买的源头。微商城想要运营好，就得准确分析顾客真实需求。

　　一、用户需求分类

　　一说到人的需求分类，我们首先想到的是生理需要和心理需要。作为顾客，具体的需求可以分为：

　　* 自然驱使产生的需求，即本能需求;

　　* 经验产生的需求;

　　* 人际交往产生的需求;

　　* 活动营销过程中产生的需求。

　　顾客需求的源头主要来源于内在的催动和外在的刺激。不同的人，其心理与生理状态等都有所不同，所受外部环境的影响也不同。

　　二、用户需求层次

　　尽管顾客的需求千差万别，广泛、多样，但是也有轻重缓急、主次前后。人类的需求按其重要程度(强度)和发生顺序可以分为五个层次：生存需求、安全需求、社会需求、自尊需求、自我实现需求。

　　不同层次需求的顾客在购买与消费的过程中也有所不同，会在不同的时间、不同的地点，购买不同的产品。这时候，微商城运营者就必须准确分析不同顾客的不同需求，分类后以不同的方式进行推广。

　　三、顾客购买需求

　　顾客能够接受超市的宣传，购买其产品，大致也是满足了他们这八种需要：习俗需要、便利需要、求廉需要、求实需要、惠顾需要、从众需要、偏好需要、自尊需要。

　　是否准确地抓住顾客的购买需求是是顾客成功下单的关键。顾客想要一件衣服，你不能因为你的鞋子卖得好，就硬生生把鞋子推销给他。你可以先推荐几款衣服，然后作为配饰，再将鞋子推荐给他。拓展用户购买需求是要讲求办法的，前提是你先得满足他最初的需求。为了促进顾客最初需求的完成，有时候你可以在顾客犹豫不定的时候提供免费体验，促使顾客放心下单。